Ανακοινώθηκαν και φέτος από το Διεθνές Συμβούλιο Αεροδρομίων ( ACI ) τα αεροδρόμια που κέρδισαν τις εντυπώσεις το 2013 και κατάφεραν να διακριθούν στα Βραβεία για την Ποιότητα των Υπηρεσιών τους.
Τα βραβεία αυτά αντιπροσωπεύουν τις απόψεις των επιβατών σε 34 βασικούς δείκτες υπηρεσιών και αποτελούν αντικειμενικό και ακριβές δείκτη των κορυφαίων σε παγκόσμιο επίπεδο επιδόσεων των αεροδρομίων.
"Καθώς τα αεροδρόμια αντιμετωπίζουν την ολοένα και πιο ανταγωνιστική και απαιτητική αγορά των αερομεταφορών, είναι ζωτικής σημασίας να εστιάσουμε στην ικανοποίηση και την υπέρβαση των προσδοκιών των επιβατών. Η έρευνα ASQ (Airport Service Quality ) είναι ένα εργαλείο που παρέχει τα δεδομένα που επιτρέπουν στους αερολιμένες να προσδιορίσουν εκτιμούν περισσότερο οι επιβάτες τους και τι πρέπει να κάνουν τα αεροδρόμια για να πετύχουν την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών τους. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι τα αεροδρόμια δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στα σχόλια και την άποψη των επιβατών τους και προχωρούν σε διαρθρωτικές αλλαγές για τη βελτίωση της εμπειρίας τους”, δηλώνει χαρακτηριστικά η Angela Gittens, Γενική Διευθυντής της ACI World.
Τα βραβεία παρουσιάζονται σε τέσσερις κατηγορίες:
Το καλύτερο αεροδρόμιο ανά περιοχή:
Αφρική
1. Κέιπ Τάουν
2. Durban
3. Μαυρίκιος
4. Κάιρο
5. Γιοχάνεσμπουργκ
Ασία-Ειρηνικός
1. Σεούλ
2. Σιγκαπούρη
3. Πεκίνο
4. Shanghai Pudong
5. Νέο Δελχί
Ευρώπη
1. Μόσχα Σερεμέτιεβο
2. Ζυρίχη
3. Πόρτο
4. Keflavik
5. Μάλτα
Λατινική Αμερική και Καραϊβική
1. Guayaquil
2. Κανκούν
3. Montego Bay
4. Nassau
5. Puerto Vallarta
Μέση Ανατολή
1. Αμπού Ντάμπι
2. Ντουμπάι
3. Ντόχα
4. Τελ Αβίβ
5. Αμμάν
Βόρεια Αμερική
1. Indianapolis
2. Οττάβα
3. Τάμπα
4. Σακραμέντο
5. Τζάκσονβιλ
Το καλύτερο αεροδρόμιο ανάλογα με τους επιβάτες που δέχθηκε το χρόνο:
2 – 5 εκατομμύρια επιβάτες
1. Changchun
2. Guayaquil
3. Οττάβα
4. Χάλιφαξ
5. Grand Rapids
5 - 15 εκατομμύρια επιβάτες
1 Haikou
2. Hyderabad
3. Tianjin
4. Wuhan
5. Harbin
15 – 25 εκατομμύρια επιβάτες
1. Σεούλ Γκίμπο
2. Chongqing
3. Τάμπα
4. Salt Lake City
5. Ζυρίχη
25 - 40 εκατομμύρια επιβάτες
1. Σεούλ Incheon
2. Νέο Δελχί
3. Taipei
4. Shanghai Hongqiao
5. Μουμπάι
Πάνω από 40 εκατομμύρια επιβάτες
1. Σιγκαπούρη
2. Πεκίνο
3. Shanghai Pudong
4. Χονγκ Κονγκ
5. Guangzhou
Το καλύτερο μικρό αεροδρόμιο (λιγότεροι από 2 εκατομμύρια επιβάτες το χρόνο):
Αφρική: Upington
Ευρώπη: Σκόπια
Βόρεια Αμερική: Κεμπέκ Σίτι
Λατινική Αμερική - Καραϊβική: Μαζατλάν
Ασία – Ειρηνικός: Langkawi
Το καλύτερο αεροδρόμιο σε σχέση με τη βελτίωση που παρουσίασε:
Αφρική: East London
Ευρώπη: Gothenburg
Βόρεια Αμερική: San Antonio
Λατινική Αμερική – Καραϊβική: Nassau
Ασία – Ειρηνικός: Καλκούτα
Μέση Ανατολή: Αμμάν
