Συγγνώμη ζήτησε η Apple μέσω του Διευθύνων Σύμβουλου της εταιρείας, Tim Cook για τις παραλείψεις και τα τραγικά λάθη, που υπάρχουν στους χάρτες της, ενώ ταυτόχρονα πρότεινε στους καταναλωτές τη χρήση εναλλακτικών προγραμμάτων για την πλοήγηση τους.
Με ανακοίνωση του στην επίσημη ιστοσελίδα της Apple με τίτλο «επιστολή στους καταναλωτές μας σχετικά με τους χάρτες» οCook ξεκινά δηλώνοντας πως ενώ η Apple προσπαθεί να δημιουργεί «προϊόντα παγκόσμιας κλάσης και να προσφέρει την καλύτερη εμπειρία χρήσης, δεν ανταποκρίθηκε στην δέσμευση αυτή με την κυκλοφορία των χαρτών της.»
«Ζητούμε συγγνώμη για την απογοήτευση που προκαλέσαμε στους πελάτες μας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να κάνουμε τους Χάρτες καλύτερους» συνεχίζει ο Διευθύνων Σύμβουλος της Apple, εξηγώντας πως ο λόγος που χρειαζόταν ένα νέο πρόγραμμα χαρτών ήταν η παροχή χαρακτηριστικών όπως αυτά της πλοήγησης, των φωνητικών οδηγιών και ούτω καθεξής. «Για να το κάνουμε αυτό, έπρεπε να δημιουργήσουμε μια νέα έκδοση των χαρτών από την αρχή.»
Ο Cook πρότεινε επίσης τη χρήση άλλων προγραμμάτων, ανάμεσά τους τις υλοποιήσεις της Microsoft και της Google, το πρόγραμμα χαρτών της οποίας αποφασίστηκε να μην ενσωματωθεί στο iOS 6.
«Όσο περισσότερο οι καταναλωτές μας χρησιμοποιούν τους χάρτες μας, τόσο καλύτεροι θα γίνουν, και εκτιμούμε σε μεγάλο βαθμό όλα τα σχόλια, που έχουμε λάβει από εσάς. Ενώ βελτιώνουμε τους χάρτες μας, μπορείτε να δοκιμάσετε εναλλακτικές λύσεις κατεβάζοντας εφαρμογές χαρτών από το App Store, όπως το Bing, το MapQuest και το Waze ή να χρησιμοποιήσετε τους χάρτες της Google ή της Nokia μεταβαίνοντας στις ιστοσελίδες τους και τοποθετώντας συντομεύσεις τους στην home screen σας.»
Το σίγουρο είναι πως ο Tim Cook δεν θα ένιωθε και τόσο άνετα όταν πρότεινε σε πάνω από 100 εκατομμύρια χρήστες του iOS να χρησιμοποιήσουν, έστω και για λίγο, υπηρεσίες των ανταγωνιστών τους.
