Μια νέα υπηρεσία θέτει από σήμερα σε λειτουργία το Facebook. Πρόκειται για την υπηρεσία "Send Message" και μέσω αυτής κάθε χρήστης θα μπορεί να στέλνει άμεσο μήνυμα σε μια επιχείρηση που διαφημίζει κάποιο προϊόν ή κάποια υπηρεσία της μέσω Facebook.
Κάθε διαχειριστής Facebook Page, θα μπορεί να προσθέσει το κουμπί "Send Message" στις διαφημίσεις του. Ενώ η υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα άμεσης απάντησης σε σχόλια χωρίς να γίνονται ορατά απ’ όλους τους χρήστες.
Οι εξωτερικοί παρατηρητές από την πλευρά τους, θα βλέπουν ένα σημείωμα ότι υπάρχει επικοινωνία μεταξύ του σχολιαστή και της επιχείρησης.
Μάλιστα η ταχύτητα απόκρισης της επιχείρησης θα "αξιολογείται" αφού η σελίδα θα λαμβάνει σήμα "very responsive to messages" εφόσον απαντά στο 90% των εισερχομένων μηνυμάτων σε χρονικό διάστημα μικρότερο των 5 λεπτών.
Οι χρήστες, θα έχουν την δυνατότητα να δηλώσουν ότι δεν επιθυμούν να δέχονται άμεσες απαντήσεις από Facebook Pages.
